🇸🇦 الشروط والأحكام (مطابقة للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية)
(Arabic Version)
آخر تحديث: 12-09-1446هـ
مرحبًا بكم في توب سبا. باستخدامكم لموقعنا أو حجز أي خدمة، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية، المطابقة بالكامل لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
1. بيانات مقدم الخدمة (وفق المادة 6)
- اسم المنشأة: توب سبا
- النشاط: خدمات مساج – حمام مغربي – عناية بالأظافر – عناية بالبشرة – خدمات منزلية (قسم النساء)
- العنوان: شارع ابن الهيثم، حي الخليج، الرياض
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال: 0531477704
- رقم السجل التجاري: يضاف إذا توفر (1010947106)
- الرقم الضريبي: يضاف إذا توفر (311896432500003)
2. الخدمات المقدمة
- خدمات المساج
- الحمام المغربي
- البديكير والمانيكير
- العناية بالبشرة
- باقات العروض
- خدمات منزلية للنساء
3. الحجز وإبرام العقد (وفق المادة 7)
- عند الضغط على "تأكيد الحجز" أو إتمام الدفع، يتم إبرام عقد ملزم بين العميل وتوب سبا.
- توضح صفحة الدفع أن:
"تأكيد الحجز يعني الموافقة على الالتزام بالدفع." - يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة.
- يتم تأكيد الحجز بعد إرسال رسالة تأكيد عبر SMS أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
4. الأسعار والدفع (وفق المادة 7 و8)
تشمل الأسعار:
- سعر الخدمة
- الضرائب (إن وجدت)
- رسوم الزيارة المنزلية (إن وجدت وتم توضيحها مسبقاً)
طرق الدفع: نقدي – مدى – فيزا/ماستركارد – أبل باي – بوابات دفع إلكترونية, تابي, تمارا, تحويل.
يصدر إيصال إلكتروني يحتوي على:
- اسم مقدم الخدمة
- وصف الخدمة
- المبلغ الإجمالي
- قيمة الضريبة (إن وجدت)
- تاريخ العملية
- تأكيد الدفع
5. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكن الإلغاء أو التعديل قبل الموعد بـ ساعتين.
- الإلغاء المتأخر قد يؤدي لخصم قيمة الخدمة كاملة.
- عدم الحضور قد يؤدي لمنع الحجز في الأوقات المزدحمة.
- الحضور قبل الموعد ب15 دقيقة لتأكيد الموعد.
6. سياسة الاسترجاع (وفق المادة 11)
يتم الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- إذا ألغت توب سبا الموعد ولم يتوفر وقت بديل
مدة الاسترجاع: 5–14 يوم عمل
لا يحق للعميل الاسترجاع في الحالات التالية (حسب المادة 11):
- بعد بدء الخدمة
- عند وصول الموظفة للخدمة المنزلية ورفض العميل
- في الخدمات المصممة حسب طلب العميل
- العروض الموسمية بعد بدايتها
7. الخدمات المنزلية (قسم النساء)
- قد تختلف الرسوم حسب الموقع
- يجب توفر بيئة مناسبة وآمنة
- في حال وصول الموظفة ورفض الخدمة، تُحتسب رسوم 50% من الخدمة
8. حماية البيانات الشخصية (وفق المادة 5)
تتعهد توب سبا بـ:
- حماية بيانات العملاء ومنع الوصول غير المصرح به
- عدم استخدامها لأغراض تسويقية إلا بموافقة العميل
- حذف البيانات عند عدم الحاجة لها
يحق للعميل:
- الوصول لبياناته
- تعديلها
- طلب حذفها
9. الإعلانات الإلكترونية (المادة 10)
- يجب أن يتضمن الإعلان عبارة توضح أنه إعلان
- يجب أن يحتوي على معلومات صحيحة
- يمكن للعميل إيقاف رسائل العروض في أي وقت
10. مسؤوليات العميل
- إدخال البيانات الصحيحة
- الالتزام بالموعد
- توفير بيئة مناسبة للخدمة المنزلية
- احترام الموظفات
أي سلوك غير لائق يؤدي لإلغاء الخدمة دون استرجاع أي مبلغ.
11. حدود المسؤولية
لا تتحمل توب سبا مسؤولية:
- الأغراض الشخصية داخل الفرع
- الحساسية أو المشاكل الصحية غير المصرح بها
- عدم رضى العميل بعد انتهاء الخدمة
تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الخدمة فقط.
12. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية المنشورة في الجريدة الرسمية.
استناداً إلى اللائحة المرفقة – الصفحات 1–14